知盾律所

知盾律所成立于 2018 年，专注专利、商标、著作权等知识产权维权与布局服务，服务客户涵盖电子科技、生物医药、文创等领域，年均处理侵权维权案件超 150 起，曾为多家上市公司提供专利护城河构建服务，是长三角地区知识产权法律服务的新锐机构。

随着知识产权保护意识提升，市场对侵权维权的时效性、证据完整性要求显著提高。知盾律所传统模式存在三大瓶颈：一是人工监测市场侵权行为，滞后超 3 个月，错失最佳维权时机；二是侵权证据需公证人员现场取证，单次成本超 5000 元，且流程繁琐；三是案件胜诉依赖律师个人经验，证据链梳理不规范导致败诉风险高。

一、 数字化转型的起因

在 "创新驱动发展" 战略背景下，知识产权维权呈现 "快、准、实" 的新需求：一是客户要求快速识别侵权行为，避免损失扩大；二是法院对证据的时效性、合法性要求更严格，传统公证取证难以满足；三是律所服务客户增多后，案件管理混乱，易出现证据遗漏、期限延误等问题。

尤其在新能源、AI 等技术密集型领域，侵权手段更隐蔽，传统人工监测与取证模式已无法支撑高效维权，引入数字化工具成为知盾律所突破发展瓶颈的关键。

二、 知盾律所客户管理目标

基于 "成为知识产权保护领域领先服务商" 的愿景，知盾律所确立四大管理目标：

1. 侵权检测实时化：构建覆盖电商平台、生产企业的智能监测网络，缩短侵权识别周期；

2. 证据存证规范化：实现侵权证据的自动抓取与区块链存证，确保合法性与完整性；

3. 案件胜诉最大化：通过标准化证据链梳理与判例参考，提升维权案件胜诉率；

4. 客户服务透明化：为客户提供侵权进展、证据状态、庭审结果的全流程查询服务。

三、 采用中网会客 CRM 系统，实现数字化建设升级

为什么选择中网会客 CRM

中网会客 CRM 针对知识产权领域开发的 "侵权维权专属模块"，完美匹配知盾律所需求：一是支持对接电商平台、专利数据库，实现侵权行为自动监测；二是集成区块链存证接口，可一键完成证据固化；三是数据安全符合知识产权保密要求，保障客户核心技术信息不泄露。

相比通用型 CRM，中网会客的行业功能更精准，实施周期短，且后续可根据业务扩展灵活升级，成为知盾律所的最优选择。

四、结语

2024 年 4 月，知盾律所与中网会客正式启动 CRM 项目，5 月完成全流程上线。系统运行后，侵权维权案件办理周期缩短 50%，证据存证成本降低 70%，年度维权回款增长超 800 万元，数字化转型成效显著。

未来，双方将探索 AI 在专利布局规划、商标近似查询等场景的应用，进一步拓展知识产权服务的深度与广度，助力知盾律所成为全国性知识产权法律服务品牌。